Deine JTL Connect – zwei Tage, jede Menge Highlights

Wohin entwickelt sich E-Commerce als Branche? Welche Rolle spielt KI dabei? Und was bedeutet das für JTL als Unternehmen? Antworten auf all diese Fragen gibt’s aus erster Hand in dieser Keynote. Freu dich auf einen Einblick in den aktuellen State of AI in E-Commerce sowie auf unser neues Cloud ERP, unsere neue Agentic Platform und weitere Innovationen aus dem JTL-Universum.

Der nächste Kunde, der deinen Shop besucht, ist vielleicht gar kein Mensch mehr, sondern ein KI-Agent, der in seinem Namen einkauft. Suche, Produktauswahl und Checkout werden gerade grundlegend neu gedacht: Agenten vergleichen Angebote, treffen Entscheidungen und bezahlen in Sekundenschnelle. Händler, die sich frühzeitig darauf einstellen, werden künftig einen entscheidenden Vorteil haben. In dieser Keynote zeigt Ryan Prichard von PayPal, was agentischer Handel für wachsende Unternehmen bedeutet: wie sich das Kaufverhalten verändert, was es braucht, um deinen Shop und deinen Checkout „agent ready“ zu machen, und welche konkreten Schritte du schon heute unternehmen kannst, damit deine Kunden auch in Zukunft bei dir einkaufen.

Die Entwicklungen im Bereich der künstlichen Intelligenz revolutionieren den E-Commerce gleich in zweifacher Hinsicht: Einerseits wandelt sich die Art und Weise, wie Kunden nach Produkten suchen – ChatGPT, Perplexity und Google AI Overviews sind nur einige Beispiele dafür, dass klassische SEO-Maßnahmen nicht mehr ausreichen. Andererseits verändert sich durch Agentic Commerce auch das Kaufverhalten selbst.

In diesem Vortrag zeigen wir dir, warum strukturierte und zugängliche Produktdaten die Basis für deinen zukünftigen Erfolg bilden und wie du dich optimal auf diese Veränderungen vorbereiten kannst. Gehe mit konkreten Quick Wins nach Hause, die du sofort umsetzen kannst, um von den neuesten Entwicklungen zu profitieren.

Zahlung, Hosting, Gutscheine, Module: tief integriert in das führende ERP. David Schonebeck und Karsten Seifert zeigen in diesem Vortrag den vollständigen Umfang sowie die Neuerungen der letzten Monate, darunter Pay mit PayPal als strategischen Partner.

Jeder Händler kennt das: Diese eine Funktion fehlt. Also landet der Workaround in Excel, oder ein teures Projekt beim Dienstleister. Mit der neuen JTL Cloud Plattform geht das anders. Eigene Apps erscheinen direkt in der Cloud ERP, zum Beispiel als Menüpunkt oder als Seitenleiste neben Kunden und Aufträgen. Wir zeigen live, wie aus einer Idee in wenigen Minuten eine funktionierende App wird. Das Werkzeug: KI, die die JTL-Dokumentation kennt. Du beschreibst dein Problem in normalen Worten, die KI schreibt den Code. Du erfährst, was heute schon möglich ist, wo die Grenzen liegen und wie du ohne Entwicklerteam deine ersten Schritte machst. Keine Vorkenntnisse im Programmieren nötig.

Der Erfolg im E-Commerce entscheidet sich nicht allein durch den Einsatz von KI, sondern durch die richtige Priorisierung der Maßnahmen, echte Substanz und das perfekte Zusammenspiel aus Marke, Content und Community. Am Beispiel von PZ Tuning zeigt dieser Vortrag, wie man ein tragfähiges Fundament für seinen Onlineshop schafft. Erfahre, worauf es wirklich ankommt und in welchen Bereichen KI tatsächlich einen Mehrwert bieten kann.

Fünf strukturelle Kräfte werden bis 2030 den Checkout radikal verändern: KI-Agenten, die selbstständig einkaufen, EU-Wallets zur Speicherung der digitalen Identität, ein sich wandelnder Zahlungsmix und Konsument:innen, die, je nach Generation, völlig unterschiedliche Erwartungen an ein reibungsloses Kauferlebnis mitbringen.
Wer diese Kräfte versteht, hat einen echten Vorsprung. Diese Session zeigt datenbasiert, was sie für den deutschen Markt konkret bedeuten und welche drei Hebel Sie noch 2026 in Bewegung setzen können, um 2030 für Mensch und Maschine gleichermaßen die erste Wahl zu sein.

In diesem Vortrag zeigen wir wie du ein Shopsystem über Shop Connectors in dein ERP-System integrierst, inklusive Einblicke in die neue Technologie und ihre Funktionen. Spoiler: Die Integration wird bidirektional.

Dazu gibt’s eine kurze Live-Demo der neuen Shop Connectors.

Steigende Kosten, KI überall, Marktplätze im Wandel: An Schlagworten mangelt es nicht. Aber was davon kommt im Alltag wirklich an? Michael Atug, Lisa Haak (eBay) und Tim Metternich (JTL) reden Klartext: ehrlich und konkret. Sie sprechen darüber, welche Entwicklungen den Handel aktuell prägen, welche du getrost ignorieren kannst und wie sich die Rolle der Händler in den nächsten Jahren verändert.

Erfahre live, worauf es für dich als Händler heute ankommt und worauf du dich morgen einstellen solltest.

KI verändert den E-Commerce – aber erfolgreicher Versand braucht mehr als smarte Technologie. Philippe Soetebier zeigt, wie Unternehmen mit gezielten Anpassungen bei Verpackung, Nachhaltigkeit und Prozessen spürbare Effekte erzielen: weniger Kosten, weniger Retouren, mehr Effizienz im Zusammenspiel von Mensch und Automatisierung.

Jeder neue Marktplatz will seine eigenen Daten. Zwischen dir und dem nächsten Kanal steht das Mapping der Artikelstammdaten, Attribut für Attribut. In diesem Vortrag zeigen wir, woran wir aktuell arbeiten, damit aus einem neuen Marktplatz kein neues Projekt, sondern eine Konfiguration wird: mit KI, die deine Artikeldaten automatisch an die Anforderungen des jeweiligen Marktplatzes anpasst, mit Agentic Commerce als neuem Marktplatzkanal neben Amazon, Kaufland und OTTO – und mit der Kanalverwaltung direkt im Cloud ERP. Mit dabei auf der Bühne: Markus Wiese von ABSINA, der Multichannel schon heute als Wachstumsmotor nutzt.

Warten auf das Analytics-Team, starre Dashboards und fehleranfällige Excel-Reporte rauben im E-Commerce-Alltag unheimlich viel Zeit. Stell dir vor, du könntest deinen Daten jede noch so komplexe Business-Frage in natürlicher Sprache stellen und erhieltest in Sekunden eine verlässliche Antwort!

In dieser praxisnahen Session zeigen wir anhand konkreter Cases – vom KI-Daten-Chat über iterative Forecasts bis hin zur automatischen Produkt-Auslistung –, warum echte AI-Readiness zwingend ein starkes Fundament braucht. Das bedeutet: konsolidierte Daten, indem deine JTL-Daten nahtlos mit Webtracking, Marketing- und Logistikkosten für absolute Transparenz bis auf DB-III-Ebene verbunden werden, eine klare E-Commerce-Semantik sowie strikte Guardrails.

Du nimmst wertvolles Handwerkszeug für deinen KI-Einsatz mit und hast die Möglichkeit, dieses Analyse-Erlebnis direkt im Vortrag selbst auszuprobieren!

Wie baut man ein skalierbares D2C-Geschäft auf, wenn Unternehmen, Prozesse und Systemlandschaft über viele Jahre für den klassischen B2B-Vertrieb gewachsen sind? Genau vor dieser Aufgabe steht Crown Technics mit der traditionsreichen Nähmaschinenmarke VERITAS. In dieser Masterclass geben Susanna Maurer von VERITAS und Patrick Rosenblatt von Eshop Guide (Shopify Agentur) einen offenen Werkstattbericht über eine Transformation, die weit über einen neuen Onlineshop hinausgeht. Sie zeigen, warum sich VERITAS für ein bewusst schlankes und anschlussfähiges Setup mit Shopify und JTL entschieden hat, welche Rolle der eigene Shop neben Marktplätzen spielt und wie bestehende Unternehmensstrukturen mit neuen D2C-Anforderungen verbunden werden.

Dabei steht keine makellose Erfolgsstory nach dem Go-live im Vordergrund, sondern primär echte Entscheidungen mitten im Prozess: Wie viel Komplexität ist wirklich notwendig? Wie überzeugt man Eigentümer und Geschäftsführung von einem pragmatischen Ansatz? Und wie schafft man eine technologische Basis, die heute funktioniert und morgen weitere Märkte, Kanäle und Kundengruppen ermöglicht? Eine Masterclass für mittelständische Händler, die mit gewachsenen Strukturen arbeiten und trotzdem schneller, direkter und zukunftsfähiger werden wollen.

Für jeden individuellen Prozess ein eigenes Schnittstellenprojekt beauftragen? Das war gestern. Klassische lokale Schnittstellen sind oft aufwendig und teuer. DynDNS, Netzwerkabsicherung und individuelle Entwicklungen machen die Anbindung von Apps unnötig komplex und können dazu führen, dass Lösungen langsamer und teurer verfügbar werden. In diesem Vortrag zeigen wir, wie die JTL Cloud Platform neue Möglichkeiten für Apps und individuelle Erweiterungen eröffnet. Im Mittelpunkt steht die Frage, wie sich Apps einfacher, schneller und kostengünstiger mit JTL verbinden lassen und was das für dich als Händler oder Entwickler bedeutet. Wir geben Einblicke in die Cloud API, den App Store und die Möglichkeiten für Entwickler und zeigen, wie KI und der MCP Server die Entwicklung von Apps künftig verändern können. Dabei geht es auch um die Frage, wie einfach der Einstieg tatsächlich ist und was du dafür brauchst. Zum Schluss werfen wir einen Blick auf JTL ID, 2FA und zentrale Rollen und Berechtigungen und darauf, wie diese den Zugang zu verschiedenen JTL Produkten vereinfachen können.

Viele B2B-Prozesse laufen noch immer über E-Mails, PDFs und manuelle Dateneingaben – mit entsprechend hohem Zeitaufwand und Fehlerpotenzial. STAHLWERK zeigt, wie EDI Bestell- und Lieferprozesse von Tagen auf Sekunden verkürzt, Fehlerquellen minimiert und die Zusammenarbeit mit Geschäftspartnern nachhaltig verbessert. Der Vortrag gibt Einblicke in die praktische Umsetzung von EDI powered by FOC und zeigt, welche nächsten Schritte und Möglichkeiten JTL-Händler im B2B-Bereich erwarten.

Der Handel wird zunehmend komplexer: mehr Kanäle, mehr Artikel, mehr Entscheidungen pro Tag. Aber die Teams wachsen nicht mit. Wir zeigen dir, wie du mit einer Agentic Platform genau diese Lücke schließen kannst, nämlich mit einer Ebene über deiner gesamten Commerce-Wertschöpfungskette statt einer weiteren Einzelfunktion. Sie versteht den Geschäftskontext deines Unternehmens, erkennt proaktiv, was zu tun ist, und handelt erst nach deiner Freigabe. Die Kontrolle bleibt immer bei dir. Mit Juno hat JTL genau so eine Plattform entwickelt. Wir zeigen dir, wie das heute schon in der geschlossenen Beta funktioniert, und werfen einen Blick darauf, wohin die Reise geht.

Datenanalyse steht bei vielen Händlern seit Jahren auf der To-do-Liste, kommt aber nie dran, weil Zeit, Budget oder ein Analyst fehlen. Insights setzt vorkonfiguriert auf eurem ERP auf und zeigt Umsatz, Rohmarge und Bestandsrisiko auf einen Blick. Bestätigt ihr eine Preisanpassung, schreibt Juno, der KI-Agent von JTL, sie direkt ins ERP zurück. In diesem Slot zeigen wir, welche Funktionen ab dem 2. Oktober live gehen, welche bewusst noch folgen, und wie ihr euch einen der limitierten Plätze für die Closed Beta sichert.

Kai Lindemann verkauft mit Kalitec Kabelschuhe und Verbindungstechnik und ist über die Jahre von Deutschland aus in PAN EU, UK und Irland gewachsen. Im Gespräch mit Jan Utterodt erzählt er, wie er sein Geschäft aus dem JTL Kosmos heraus steuert: vom ERP System bis zur automatisierten Umsatzsteuermeldung mit Tax powered by countX. Im Fokus steht, warum das internationale Wachstum ohne Steuerberater-Pingpong erst richtig Fahrt aufnahm. Ein echter Praktiker-Case zum Nachmachen.

Dennis Mertens, E-Commerce Manager Lead bei Holz-Kunz, und Paweł Różycki, Business Development Manager bei Dealavo, zeigen den Weg von Excel-Tabellen und manueller Wettbewerbsbeobachtung hin zu automatisiertem Pricing in JTL – mit konkreten Strategien und echten Auswirkungen auf Marge, Umsatz und eingesparte Zeit.

In diesem Vortrag erfährst du, warum trotz hoher Investitionen in KI-Technologien der breite Einsatz oft hinter den Erwartungen zurückbleibt. Der Fokus liegt dabei auf der oft unterschätzten Bedeutung von Adoption, Community Building und Enablement. Am Beispiel von OTTO zeigt der Vortrag, wie man durch gezielte Fokussierung auf den Faktor Mensch die Akzeptanz und den Erfolg von KI-Projekten steigern kann.

Manuel Pietzsch, seit 15 Jahren bei JTL und rund 20 Jahre im ERP-Umfeld, zeigt in dieser Session unser neues Cloud ERP: für wen es gemacht ist, welche Funktionen heute schon laufen und was in den nächsten Monaten dazukommt. Er stellt vor, wie das System heute aussieht, für welches Profil es sich lohnt, und lädt passende Händler ein, jetzt mit dabei zu sein.

Viele reden über End-to-End bei E-Commerce-Prozessen. Carl Zeiss Consumer Products hat diese für die Sparte ihrer Wildkameras etabliert. Wie das Team um Tino Richter Prozesse in Shop, ERP, WMS und KI-gestützten Kundenservice so verzahnt hat, dass jeder Step perfekt passt, zeigt er live on stage zusammen mit Ulrich Pöhner, Business Lead GREYHOUND.

Schnelle Lieferungen bleiben wichtig, reichen allein aber nicht mehr aus: Transparenz, Flexibilität, einfache Retouren und ein nahtloses Einkaufserlebnis werden zunehmend zu entscheidenden Faktoren für Kaufentscheidungen. In diesem Vortrag zeigt DHL, warum sich die Erwartungen von Online-Kunden grundlegend verändert haben. Du erhältst konkrete Einblicke in aktuelle Kundenerwartungen, lernst die wichtigsten Wachstumstreiber für den Onlinehandel kennen und nimmst praxisnahe Impulse mit, um dein eigenes E‑Commerce-Angebot zukunftssicher auszurichten.

Was du mitnimmst:

• Die wichtigsten E‑Commerce-Trends 2026 auf einen Blick
• Ein besseres Verständnis für die Erwartungen von Online-Kunden
• Konkrete Ansatzpunkte zur Steigerung von Kundenzufriedenheit und Conversion
• Ideen für mehr Wachstum durch Service, Flexibilität und Kundenerlebnis
• Praxisnahe Erkenntnisse aus aktuellen DHL-Studien und Marktdaten

In diesem Vortrag erfährst du anhand einer echten Fulfiller Story mit konkreten Zahlen, wie Händler über das Trade Network mit Logistikfuchs arbeiten, dabei die volle Kontrolle über Aufträge, Bestände und Retouren behalten und wie du dein eigenes Fulfillment genauso einfach auslagern kannst. Zum Abschluss zeigen wir, wohin die Reise 2027 geht, wenn auch Lieferanten und Artikelkataloge Teil des Netzwerks werden.

Unified Commerce ist mehr als nur ein Buzzword – es steht für die nahtlose Verschmelzung von Online- und Offline-Zahlungen zu einem einheitlichen Kundenerlebnis. In diesem Vortrag zeigt Christopher Henke von Mollie anhand von Best Cases, warum Unified Commerce ein echter Wachstumstreiber ist. Er stellt eine praktische 3-Säulen-Checkliste vor und gibt einen Ausblick auf die Zukunft des Bezahlens. Erwarte konkrete Handlungsempfehlungen, die du direkt umsetzen kannst.

Versandkosten sind mehr als das, was auf dem Versandlabel steht. Fehlzustellungen, ein mit „Wo ist meine Bestellung?“-Anfragen überlasteter Support und Checkout-Abbrüche aufgrund unklarer Lieferzeiten schmälern die Marge, oft unbemerkt. Am Beispiel von Flaschenland zeigen wir live, wie eine End-to-End-Versandplattform diese Herausforderungen löst: Versandlabel, Sendungsverfolgung und Retouren werden zentral gebündelt und nahtlos miteinander verknüpft. Ergänzt wird die Session durch einen Ausblick auf die neue API, die Shopify-Anbindung und die nächsten Schritte auf der Roadmap.

Die ERP von JTL bildet das Herzstück vieler Händler, doch Wachstum entsteht heute selten allein im ERP-System. Daten müssen zuverlässig zwischen verschiedenen Systemen fließen, ohne dass dein Team zum Datenkurier wird. In diesem Vortrag erfährst du, wie aus der klassischen ERP eine vernetzte Plattform wird: JTL bleibt dein zentrales System, ergänzt durch eine intelligente Schicht für B2B-Kommunikation, Stammdatenpflege und Automatisierung. Am Beispiel von t4data.cloud zeigen wir dir, wie Message Gateway, GLN-Routing, automatisierte Job-Pipelines und KI-gestützte Funktionen im PIM zusammenspielen, um dein Geschäft zu vernetzen und zu automatisieren. Du erfährst, welche Bausteine für den vernetzten Handel mit JTL wichtig sind, wo typische Herausforderungen liegen und wie du deine eigenen Automatisierungsprojekte strukturieren kannst.

Lagerlift, AutoStore, Pickroboter: Die Hardware ist längst bereit, doch ohne die richtige Software-Anbindung bleibt das smarte Warehouse nur ein teures Versprechen. snafu zeigt, wie JTL-Systeme Automatisierungslösungen wirklich zum Laufen bringen. Gemeinsam mit David Niemes, Geschäftsführer der NieRuf GmbH, und Maik Schwefer (JTL) berichten wir aus erster Hand über die Einführung eines AutoStore-Systems und die Integration in die bestehende JTL-Landschaft: mit konkreten Kennzahlen und Stolpersteinen, über die sonst kaum jemand spricht. Außerdem werfen wir einen Blick in die nächste Stufe der Lagerautomatisierung: Pickroboter. Wir teilen konkrete Erfahrungen, ehrliche Erkenntnisse und einen Ausblick auf das Lager der Zukunft.

Cross-Border Sales bieten große Wachstumschancen im E-Commerce, bringen aber auch komplexe Herausforderungen mit sich. Es gilt, unterschiedliche Märkte, Sprachen, Logistikanforderungen und Kundenerwartungen zu meistern. Kaufland Global Marketplace und der Händler Nesatec zeigen dir anhand konkreter Praxiserfahrungen, wie eine erfolgreiche Expansion in neue Länder gelingt. Von der strategischen Marktauswahl über operative Herausforderungen bis zu messbaren Erfolgen erhältst du praxisnahe Einblicke und konkrete Handlungsempfehlungen für deine Internationalisierungsstrategie.

Wächst dein Geschäft, wächst auch die Komplexität im Lager. Doch mit der richtigen Strategie wird aus dem Flaschenhals ein Turbo. In diesem Vortrag zeigen Maik Schwefer und Sven Ilgen, Geschäftsführer von Pennguin, wie du mit WMS von JTL deine Lagerprozesse fit für die Zukunft machst, ganz ohne dein bestehendes System umzukrempeln.

Erfahre, wie WMS von JTL manuelle Abläufe in geführte Prozesse verwandelt und sich nahtlos an dein bestehendes Setup anpasst, egal ob du die ERP Lösung von JTL oder ein anderes ERP nutzt. Anhand eines konkreten Kundenbeispiels zeigen wir, wie sich mit diesem Ansatz Fehlerquoten reduzieren, die Leistung steigern und neue Wachstumspotenziale erschließen lassen.

Pennguin vertreibt als europäischer Wachstumspartner großer Markenhersteller täglich tausende Aufträge. Gestartet vor sechs Jahren mit einem kleinen Team, ist das Unternehmen heute in der Lage, europaweit an einem einzigen Tag über 10.000 Aufträge zu bewältigen. Freu dich auf einen authentischen Einblick in Herausforderungen, Lösungen und Ergebnisse aus erster Hand.

Ein Kunde landet auf deinem Shop von JTL. Drei Sekunden. Dann entscheidet er, ob er bleibt oder geht. In diesem Panel zeigen dir zwei Unternehmen, die das Thema Trust im europäischen E-Commerce maßgeblich geprägt haben, wie du in deinem Shop von JTL die richtigen Signale setzt, die kaum bewusst wahrgenommen werden – aber echte Conversion-Treiber sind. Begleite André Neubauer, CTO und CPO von Trusted Shops, und Stefan Martens von PayPal auf einer Reise durch die komplette User Journey: Von der Startseite über die Produktseite, zum Checkout bis zum After-Sales. Du bekommst konkrete, sofort umsetzbare Tipps, wie du deinen Shop vertrauenswürdiger gestaltest und damit mehr Kunden zum Abschluss ihres Kaufes bringst. Egal ob du gerade mit deinem ersten Shop startest oder schon jahrelang im E-Commerce aktiv bist: Hier gibt es für dich etwas mitzunehmen.

In diesem Vortrag geht es darum, wie ein sauberer und vollständiger Produktdatenfeed zur Grundlage für Sichtbarkeit im KI-gestützten Shopping wird – von Google AI Overviews bis hin zu Shopping-Agents. Du erfährst, welche Feed-Basics entscheidend sind und wie du Produktdaten, Landingpages und strukturierte Daten konsistent und aktuell hältst. Darüber hinaus erhältst du praktische Pro-Tipps zu Monitoring, ergänzenden Attributen und Echtzeitdaten. So kannst du deinen Produktdatenfeed gezielt optimieren und für die Anforderungen von Agentic Commerce zukunftssicher aufstellen.

In diesem 360-Grad-Überblick zeigen wir dir am Beispiel von Naturtreu, wie du mit den Lösungen von JTL deine gesamte E-Commerce-Wertschöpfungskette digitalisieren und optimieren kannst – vom Einkauf über das Lager bis hin zum Versand und Retourenmanagement.

Freue dich auf den Vortrag „Beyond the AI Hype: E-Commerce Edition“ von Pip Klöckner, der einen Blick hinter den Hype wirft und die Realität von KI im E-Commerce beleuchtet.

Cloud statt On-Prem: JTL2DATEV Start ist jetzt als App im JTL Hub verfügbar, mit vollem Funktionsumfang der bisherigen Version. Live sehen wir, wie Buchungsdaten und Belegbilder direkt und ohne Medienbruch an die DATEV-Rechenzentren übertragen werden.

Als besonderes Highlight stellen wir unser neues Produkt CINNEXT vor. Erfahre live, wie die Software bestehende Workflows gezielt erweitert, Schnittstellen optimiert und Händlern maximale Effizienz sowie Flexibilität im Tagesgeschäft verschafft.

Steigende Werbekosten, knappe Budgets und immer mehr Kanäle: Für Onlinehändler wird nicht mehr nur Reichweite, sondern das richtige Matching zum entscheidenden Faktor. Marcus Seidel zeigt, wie Affiliate-Marketing Händler mit den passenden Publishern und deren Zielgruppen zusammenbringt, von Preisvergleich und Cashback über Deals bis hin zu Content, Influencern und großen Medienhäusern. Anhand konkreter Beispiele und Zahlen zeigt er, welche Partner schnelle Sales liefern, welche neue Kundengruppen erschließen und wie ein sinnvoller Publisher-Mix entsteht. Die Teilnehmer nehmen konkrete Ansätze mit, wie sie Affiliate als zusätzlichen, performancebasierten Vertriebskanal aufbauen und skalieren können, mit messbaren Ergebnissen und Kosten erst dann, wenn tatsächlich Erfolg entsteht.

Du hast Fragen zu eBay Live oder möchtest wissen, wie Live-Shopping konkret für dein Business funktionieren kann? In dieser Session stehen deine Fragen im Mittelpunkt. Unsere eBay-Expert:innen geben dir Einblicke in das neue Verkaufsformat, beantworten Fragen rund um den Einstieg und teilen Erfahrungen und praktische Tipps. Nutze die Gelegenheit, deine individuellen Fragen direkt zu stellen und mehr darüber zu erfahren, wie du eBay Live in dein Business integrierst.

Live-Shopping bringt zusammen, was im klassischen eBay-Angebot getrennt bleibt: Produkte, Persönlichkeit und Impulskäufe. In diesem Vortrag erfährst du, wie eBay Live funktioniert, welche Reichweite dahintersteckt und für welche Sortimente sich das Format besonders lohnt. Anhand von Praxisbeispielen siehst du, wie Händler*innen Streams nutzen, um Sichtbarkeit und eine Community aufzubauen. Am Ende weißt du, ob eBay Live zu deinem Business passt und wie der Einstieg funktioniert.

Vom ersten Konzept bis zum fertigen Stream: Dieser Vortrag zeigt dir Schritt für Schritt, was einen guten Livestream ausmacht. Es geht um Vorbereitung, Technik und Setup, die richtige Produktauswahl, Moderation und die Frage, wie du deine Zuschauenden im Stream zum Shoppen motivierst. Du bekommst praxisnahe Tipps, wirst vor den typischen Stolpersteinen gewarnt und erfährst, was du für deinen ersten Stream wirklich brauchst.

Anforderungen durch neue Richtlinien, Bewertungen und Auszahlungen kosten im Tagesgeschäft Zeit und Nerven. In diesem Vortrag erfährst du, welche Unterstützung wir dir bei der Umsetzung aktueller Vorgaben bieten, wie du mit Feedback umgehst und was du über Zahlungsprozesse wissen musst. Außerdem zeigen wir dir, wo du die passenden Tools findest und wie du typische Fehler vermeidest. So verkaufst du effizient und rechtssicher.

Erfolgreiches Verkaufen bedeutet mehr als gute Angebote – und genau dabei unterstützt eBay dich mit verschiedenen Programmen und Angeboten. In diesem Vortrag erfährst du, wie du dein Business gezielt weiterentwickelst und Herausforderungen im Verkaufsalltag meisterst. Lerne die unterschiedlichen Angebote kennen und erfahre, wie du sie passend zu deinem Business nutzen kannst.

Am Ende weißt du, welche Programme für dich relevant sind und wo du die passende Unterstützung findest.

Neue Märkte erschließen, ohne eine eigene Infrastruktur im Ausland aufzubauen: Über eBay verkaufst du in kurzer Zeit an Käufer*innen weltweit. Dieser Vortrag zeigt dir, welche Märkte sich für welches Sortiment lohnen, wie du deine eBay-Angebote, Sprachen und Preise international erstellst und wie dich eBay beim grenzüberschreitenden Versand entlastet.

Dazu gibt es praxisnahe Tipps zu Zoll, Retouren und Kundenerwartungen. So kannst du dein Geschäft weltweit ausbauen, ohne dich zu verzetteln.

Rainer Wolf, Gründer von Arktis, wusste: Das alte Retourensystem war langsam, manuell und frustrierend, für sein Team genauso wie für seine Kunden. Mit Returns powered by Returnless, jetzt direkt in JTL integriert, zeigen wir, wie Arktis Retouren heute mit 80 % weniger Handarbeit bearbeitet, Kundenanliegen sofort löst und mit Couponcodes Umsatz im Unternehmen hält.

Der Widerrufsbutton ist da, aber ist dein Prozess dahinter auch bereit? Der Vortrag zeigt, welche rechtlichen Anforderungen du kennen solltest, warum Widerruf und Retoure nicht dasselbe sind und wo zwischen Shop, Kundenservice und Lager unnötiger Aufwand entstehen kann. An einem Praxisbeispiel eines Kunden wird deutlich, welche Aufgaben eine Kundenentscheidung für Kommunikation, Warenprüfung und Erstattung auslöst. Du nimmst konkrete Impulse mit, um aus einer gesetzlichen Pflicht einen besseren Prozess zu machen und Retourengründe als wertvolle Informationen für Produkte, Marketing und Kundenservice zu nutzen.

Für viele Onlinehändler:innen ist die Erschließung neuer Märkte der nächste große Wachstumsschritt. Doch Expansion bedeutet mehr, als den Onlineshop zu übersetzen oder Ads im Ausland zu schalten. Lokale Kundenerwartungen, regulatorische Anforderungen, geeignete Fulfillment-Strukturen und skalierbare Prozesse müssen direkt mitgedacht werden, damit Wachstum auch über Ländergrenzen hinweg erfolgreich ist.

Worauf es bei der internationalen Skalierung wirklich ankommt und welche Fehler ihr dabei vermeiden solltet, erfahrt ihr von Jean-Paul Enyuka, Sales Manager DHL Fulfillment Network.

„Wo ist meine Bestellung“, Rechnung nachschicken, Retoure anmelden: Anfragen, die jeden Tag Zeit kosten und niemandem Freude machen. Customer Service Agent dreht das Prinzip um, nicht der Mensch bearbeitet mit KI-Unterstützung, sondern der Agent bearbeitet und der Mensch steuert. Wir zeigen einen Fall von der eingehenden Mail bis zur Antwort inklusive Übergabe an den Menschen, wie du die Autonomie pro Anliegentyp schrittweise hochdrehst und wie du einen der limitierten Closed-Beta-Plätze bekommst.

Black Friday kennt jeder. Den wichtigsten Umsatztreiber der niederländischen Peak Season kennen die wenigsten: Sinterklaas. Erfahrt, wie dieses einzigartige Shopping-Phänomen das Kaufverhalten auf bol prägt und warum erfolgreiche Händler ihre Peak-Season-Strategie gezielt darauf ausrichten. Mit konkreten Insights und Best Practices zeigen wir, wie ihr das volle Umsatzpotenzial der niederländischen Peak Season auf bol ausschöpft.

Ein guter Shop überzeugt Kunden nicht mit möglichst vielen Funktionen. Er nimmt dem Kunden und Händlern an vielen Stellen unnötige Arbeit ab: beim Finden, Entscheiden, Kaufen und Wiederbestellen. Wir zeigen euch an praxisnahen Beispielen, mit welchen Optimierungen ihr mehr aus eurem Shop herausholt.

Bei der AI Agentic Tour ist der Name Programm. Die Tour dreht sich um künstliche Intelligenz und wie JTL mit AI Agenten deinen Händler Alltag erleichtern kann. Du erfährst, wie dir eine neue Agentic-Plattform künftig die Zusammenarbeit mit JTL erleichtert, erlebst automatisierte und trotzdem persönliche Kundenkommunikation, und siehst, wie KI-gestützte BI-Analyse und intelligente Produktsuche deinen Shop nach vorne bringen. Dein Mehrwert: konkrete Einblicke, wie KI deinen Arbeitsalltag mit JTL entlastet – von der Automatisierung im Handel bis zur besseren Customer Experience.

Min	Stop	Ort
0–5	Sammeln, Headsets & Guide-Intro	Sales & PM Stand
8–17	JTL: Project Juno	Product Village
20–29	JTL: AI Service	Product Village
32–41	Partner: minubo	Partnerstand
44–53	Partner: Luigi’s Box	Partnerstand
56–60	Abschluss, Headset-Rückgabe & Terminbuchung	Sales & PM Stand

Multichannel – dein Umsatz Sprungbrett in Europa. Du erfährst, wie sich mit einer Anbindung eine breite Auswahl an Marktplätzen in Deutschland oder sogar ganz Europa bespielen lässt, und hörst von Marktplatz-Partnern aus ganz unterschiedlichen Branchen, wie sie ihre Multichannel-Strategie mit JTL in der Praxis umsetzen. Dein Mehrwert: echte Insights und praxisnahe Beispiele, wie sich neue Kanäle ohne zusätzlichen Aufwand erschließen lassen.

Min	Stop	Ort
0–5	Sammeln, Headsets & Guide-Intro	Sales & PM Stand
8–17	JTL: Marketplaces	Product Village
20–29	Partner: Shop Apotheke	Partnerstand
32–41	Partner: OBI	Partnerstand
44–53	Partner: TEMU & bol	Partnerstand
56–60	Abschluss, Headset-Rückgabe & Terminbuchung	Sales & PM Stand

Die JTL Produkte als Wertschöpfungskette für dein Business. Diese Tour zeigt dir, wie du deine Prozesse entlang der JTL Produkte verbessern kannst und nachhaltig stärkst. Du erlebst die zentrale Oberfläche, in der bei JTL alles zusammenläuft, tauchst ein in eine lebendige Shop-Community aus Plugin-Entwicklern, Enthusiasten und langjährigen Partnern, und siehst, wie Preise automatisiert an den Markt angepasst und die steuerliche Seite deines E-Commerce-Versands automatisiert abgewickelt wird. Dein Mehrwert: ein durchgängiger Blick auf Prozesse, die sonst über mehrere Systeme verteilt sind.

Min	Stop	Ort
0–5	Sammeln, Headsets & Guide-Intro	Sales & PM Stand
8–17	JTL: JTL-Hub	Product Village
20–29	Partner: Webstollen Shopmeile	Partnerstand
32–41	JTL: Pricing (mit Dealavo)	Product Village
44–53	Tax & Finance	Partnerstand
56–60	Abschluss, Headset-Rückgabe & Terminbuchung	Sales & PM Stand

Exzellente Logistik mit JTL – der Name ist Programm. Bei dieser Tour steht deine Logistik & Versand mit JTL im Mittelpunkt. Du erfährst, wie Versandprozesse automatisiert werden und Kosten kalkuliert werden, bekommst die wichtigsten Neuigkeiten von einem unserer Logistikpartner aus erster Hand, und erlebst – mit besonders viel Zeit für deine Fragen – wie ein reibungsloser Rückgabeprozess für dich und deine Kundschaft aussehen kann. Zum Abschluss lernst du ein Netzwerk aus Fulfillment-Partnern kennen, über das Bestellungen zuverlässig ausgeliefert werden. Dein Mehrwert: ein vollständiges Bild davon, wie Versand, Retouren und Fulfillment ineinandergreifen.

Min	Stop	Ort
0–5	Sammeln, Headsets & Guide-Intro	Sales & PM Stand
8–17	JTL: Shipping	Product Village
20–29	Partner: DHL	Partnerstand
33–51	JTL: Returns	Demolager
55–64	JTL: Trade Network (TDN)	Product Village
68–75	Abschluss, Headset-Rückgabe & Terminbuchung	Sales & PM Stand